¿Desea obtener más información sobre la variedad de recursos de soporte disponibles para usted y sus clientes y cómo usarlos mejor para interactuar con el soporte de SAP?
¡Para saber cómo, es muy fácil, simplemente regístrese aquí y únase a nosotros en nuestro webcast!
¿Cómo, cuándo y dónde la sesión sucederá?
- Fecha: 12 de mayo de 2021
- Hora: 15:00 COT (Colombia) / 17:00 ART (Buenos Aires)
- Para registrarse, acceda a este enlace y complete sus datos: Registration Form | VES ID 18983 Getting the Most from Your Support: Partner Focus VarD (Spanish) (sap.com)
- ¿Cómo participar en nuestros webcasts? Mira este video: (139) #ASKCIC Support Video – Join our Support Webinars – YouTube
En este webcast usted conocerá los recursos disponibles en el SAP Support Portal y las herramientas disponibles para usted como Var-D Partner.
El objetivo es proporcionar la información necesaria para que interactúe con éxito con nuestra organización de soporte y ayudar a sus clientes y ustedes a aprovechar al máximo su experiencia de soporte con SAP.
¿Qué voy a aprender? ¿Cuáles serán los temas de la sesión?
- Descripción general y cómo ponerse en contacto con el equipo de CIC (Customer Interaction Center) para sus preguntas no técnicas, tales como: asistencia con la administración de S-User IDs, navegar por la plataforma del Launchpad, descargar software y acelerar un incidente.
- S-User Lifetime y Solution Manager;
- Clave de Licencia y Administración de Sistemas;
- Búsqueda de Solución (como KBAs y SAP notes);
- Introducción a nuestras plataformas de soporte, como SAP ONE Support Launchpad y SAP Support Portal;
- Cuáles son los canales y cómo puede contactar a nuestro equipo técnico – Expertos de Producto (Incidente, Expert Chat, Schedule an Expert);
- El Incidente Perfecto: la información para garantizar una rápida solución y respuesta para su incidente.
La sesión es interactiva y es impartida por ustedes y nuestros especialistas de soporte del Customer Interaction Center (CIC). Estaremos disponibles para brindarle asistencia en tiempo real y disponible para responder cualquier pregunta y sugerencia que pueda tener, a través del chat y en la sesión de preguntas y respuestas al final.
¡Solo necesita registrarse, prepararse con sus preguntas y concentrarse en acompañar la sesión! No se preocupe en tomar notas, ya que la presentación se envía a los participantes inmediatamente después.
No dude en compartir y enviar este evento a todos los colegas interesados.
¡Estaremos encantados de tener su presencia en esta sesión!
Para más información, acceda al:
- Customer Interaction Center (CIC) – Support Webcast Series;
- Póngase en contacto con CIC;
- Ver aquí la última sesión en español OnDemand;
- Consultar la agenda de sesiones en inglés u otros idiomas aquí;
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