Unser Partner GISA GmbH wurde zum 10. Mal in Folge als SAP Outsourcing Partner zertifiziert und erhielt dazu eine Anerkennung in Form eines goldenen Zertifikats. Wir freuen uns über die 20-jährige Partnerschaft und hoffen auf viele weitere Jahre der Zusammenarbeit. Wir haben mit GISA am Rande der Zertifikats-Übergabe über die Bedeutung der Zertifizierung für ihr Unternehmen gesprochen.
Vielleicht möchten Sie damit beginnen, Ihr Unternehmen sowie die von Ihnen angebotenen Services vorzustellen?
Unser Leitspruch lautet ‚Intelligente IT aus einer Hand‘. Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis hin zu Managed Cloud Services. Wir agieren deutschlandweit als einer der führenden Branchenexperten für die Energiewirtschaft sowie Hochschulen und Forschungseinrichtungen, und wir bieten ein umfassendes Lösungsportfolio für den öffentlichen Sektor und industriellen Mittelstand an. An unserem Hauptsitz in Halle (Saale) sowie vier weiteren Standorten beschäftigen wir mehr als 840 MitarbeiterInnen. Ausgezeichnet mit dem Zertifikat »audit berufundfamilie«, zählen wir in Deutschland zu den Unternehmen mit der besten Work-Life-Balance.
Mit welcher Motivation haben Sie sich 2002 erstmalig für die Zertifizierung ihres Hosting Services entschieden und wie bewerten Sie aus heutiger Sicht diese Entscheidung?
Als kompetenter IT-Partner für unsere Kunden bieten wir stets den bestmöglichen Service. Leistungen und Arbeitsabläufe werden kontinuierlich hinterfragt und verbessert. Die Erfüllung der hohen Anforderungen der weitreichenden zertifizierten Standards ist der beste Beweis für die Qualität unserer Services. Partnerschaften und Allianzen sind für GISA seit jeher ein wichtiger und strategischer Baustein, um IT-Leistungen im Sinne unserer Kunden vollumfänglich abzubilden. Insbesondere unsere SAP-Zertifizierungen, für die wir uns 2002 entschieden haben, sind für uns ein wichtiges Qualitätsmerkmal der Leistungserbringung. Sie bestätigen unseren Kunden aus externer Sicht exzellentes Know-how unserer BeraterInnen sowie die Etablierung optimaler Prozesse.
Übergabe des goldenen Zertifikats an GISA im Juli 2022
Können Sie uns sagen, warum Sie sich im Laufe der Zeit für die Zertifizierung weiterer Services entschieden haben?
Als Full-Service-IT-Dienstleister sind optimierte Prozesse und Know-how nicht nur für einzelne Prozesse, sondern auch für das Gesamtportfolio sinnvoll. Weitere und durchgängige Zertifizierungen über etablierte und vor allem auch neue Services garantieren eine hohe Qualität aller Leistungen für unsere Kunden, die diese auch zunehmend nachfragen.
Letztendlich spielten aber auch die fortschreitende Digitalisierung und die technologische Entwicklung eine Rolle. Uns war es wichtig, unsere Kompetenzen an aktuellen Anforderungen auszurichten, Bestätigung hierüber zu erhalten und nach außen wirksam zu kommunizieren.
Hatte die Zertifizierung bzw. das Audit und das damit einhergehende Audit-Feedback Auswirkungen auf Ihr Service-Angebot?
Wir schätzen die Zusammenarbeit mit den Auditoren der SAP seit Jahren, da sie uns neben der Bewertung auch Feedback zum Stand der Umsetzung der Anforderungen geben und uns somit in der Einschätzung von Zukunftsthemen wie bspw. Cloud-Angeboten wertvoll und zielführend unterstützen.
Wir nutzen die Zertifizierungen intensiv, um uns und unsere SAP-spezifischen Leistungen zu benchmarken. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir unsere Zertifizierungen mit dem Prädikat “Excellent” abschließen konnten und gleichzeitig dankbar für die erkannten Ansatzpunkte für Verbesserungen.
Heino Feige, CEO, GISA GmbH: „GISA arbeitet seit Jahren sehr erfolgreich im Sinne ihrer Kunden mit SAP-Lösungen und hilft Unternehmen ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren. Eine Partnerschaft auf Augenhöhe ist hier zu begrüßen, denn nur so kann der Gedanke von Partnerschaft auch beim Kunden vertreten und gelebt werden. Zertifizierungen bieten hier Transparenz für Qualitätsstandards und sind ein wichtiger Baustein.“
Spielen die Zertifizierungen bei Ihren Marketing-Aktivitäten eine Rolle?
Unsere SAP-Zertifizierungen helfen uns in jedem Fall, unsere Wahrnehmung und Sichtbarkeit am Markt zu festigen. Sie unterstreichen die Qualität unserer Services, ebenso wie die Beständigkeit als IT-Dienstleister. Für unsere Kunden ist damit das Versprechen verbunden, dass sie mit GISA auf einen verlässlichen und professionellen SAP-Partner bauen.
Vielen Dank für das Gespräch und die Ausführungen zu Ihrem Serviceangebot.
Alle zertifizierten Outsourcing Partner finden Sie im SAP Outsourcing Operations Partner Guide (www.sap.com/opc).
SAP Certifications for Outsourcing Partners ist Teil von PILS – Partner Innovation Lifecycle Services. PILS unterstützt mit einem globalen Expertenteam Partner bei der Entwicklung innovativer Lösungen auf Basis von SAP-Plattformen und -Produkten. Partnern, die Hardware-, IT-Betriebs- und Softwareerweiterungen anbieten bietet PILS ein umfassendes Angebot an begleiteten Dienstleistungen. Dazu gehören Co-Innovation, Zertifizierung und technische Dienstleistungen, die den Kunden helfen, ihr Geschäft zu transformieren und intelligente Unternehmen zu führen. Video.
PILS auf SAP.COM: https://www.sap.com/partner/certify-my-solution.html
PILS auf PartnerEdge.COM: https://partneredge.sap.com/en/partnership/services/co-innovation.html
